De zorgverlener beslist. Altijd.
ZorgTriage triëert niet, stelt geen diagnose en geeft geen medisch advies. Wat veiligheid raakt, werkt met vaste regels. AI schrijft alleen — en wat de patiënt bereikt, heeft uw team eerst goedgekeurd.
Wat AI wel doet, en wat nooit
Deze grens is het belangrijkste onderdeel van ZorgTriage. Hij is vastgelegd in het ontwerp, in de code en in onze afspraken met u.
- Transcriberen, vertalen en samenvatten
- Een conceptverslag schrijven
- Een adviestekst schrijven bij de route die de mens koos
- Administratieve vragen herkennen
- Een ICPC-code voorstellen ter controle
- Vrije plekken in de agenda zoeken
- Het consult vastleggen zoals het gesproken is
- Gegevens voor het consult ordenen en tonen
- Letterlijke bronpassages vinden na een zoekvraag
- Een urgentie (U1–U5) voorstellen of invullen
- Rode vlaggen markeren of waarschuwen
- Kiezen welk advies past
- Een medische vraag afhandelen of weigeren
- Patiënten rangschikken op ernst
- Beslissen of iemand een afspraak nodig heeft
- Een diagnose, evaluatie of plan toevoegen dat de huisarts niet uitsprak
- Op basis van klachten waarschuwen of “denk aan” tonen
- Zelf zoeken op basis van het gesprek, of bronnen samenvatten tot een advies
Niet alleen beloofd, ingebouwd
Een grens die alleen in een handleiding staat, is geen grens. Daarom zit hij op meerdere plekken in het systeem zelf.
Urgentie alleen door mensen
Een urgentie kan in de database alleen worden vastgelegd met de sessie van een zorgverlener. Systeemaccounts kunnen het niet, ook niet per ongeluk.
Controle op elke AI-tekst
Alle AI-uitvoer gaat langs een grenscontrole die medische beoordelingen tegenhoudt. Bij twijfel wordt de tekst geblokkeerd.
Vaste veiligheidsteksten
De 112-melding en vangnetteksten zijn vaste sjablonen. AI maakt ze niet en past ze niet aan.
Sortering op tijd
Wachtrijen staan op volgorde van binnenkomst en de spoedkeuze van de patiënt, nooit op een score van een computer.
Open over AI
Patiënten horen en lezen aan het begin dat ze met een geautomatiseerd systeem van de praktijk te maken hebben.
Getest vóór elke wijziging
Teksten en modellen staan in versiebeheer. Een wijziging gaat pas live na een test op verboden uitvoer.
Elk gesprek komt binnen
ZorgTriage mag nooit een gesprek blokkeren of laten vallen. Valt er iets uit, dan gaat het verkeer terug naar uw praktijk — en raakt geen enkele opvolgstap stil zoek.
Uw praktijk is een eigen kluis
ZorgTriage is verwerker; uw praktijk blijft verantwoordelijk voor het dossier. Uw HIS blijft de bron van waarheid. Wij bewaren zo weinig mogelijk, zo kort mogelijk, en elke praktijk is strikt gescheiden van de andere.
- Verwerkersovereenkomst per praktijk, plus een DPIA-sjabloon
- Data blijft in de EU, ook bij onze subverwerkers
- Eigen versleutelingssleutel per praktijk
- Sms bevat nooit medische inhoud, alleen een beveiligde link
- Geen training van AI-modellen op patiëntgegevens
Alles is herleidbaar
Wie wat ziet, wordt bepaald door zijn rol. En elke inzage en wijziging is achteraf terug te vinden.
Inloggen met MFA
Iedereen logt in met tweestapsverificatie, en na een kwartier zonder activiteit wordt u automatisch uitgelogd.
Rollen per functie
Assistente, POH, huisarts en praktijkmanager zien elk alleen wat ze nodig hebben. De praktijkmanager ziet geen medische inhoud.
Elke inzage gelogd
Wie wat bekeek of wijzigde, wanneer en waarom: alles wordt vastgelegd in een logboek dat niet te wijzigen is.
Support alleen met uw toestemming
Onze supportmedewerkers kunnen alleen meekijken met tijdelijke toestemming van uw praktijk. Ook dat wordt volledig gelogd.
Vraag een gratis demo aan
We laten u in 30 minuten zien hoe ZorgTriage werkt in uw praktijk: van het eerste telefoontje tot het goedgekeurde verslag in uw HIS. Daarna kunt u direct een gratis pilot van 4 weken starten.
- 30 mindemo
- 4 wekengratis pilot
- 1 werkdagtot u van ons hoort