Van telefoontje tot verslag in het HIS
ZorgTriage neemt op, handelt het administratieve af en zet alles wat medisch is direct door naar uw team. Na het gesprek staat het verslag klaar. Bekijk in twee minuten hoe dat werkt.
Liever live zien in uw eigen praktijk? Plan een demo van 30 minuten
Wat er gebeurt als een patiënt belt
ZorgTriage doet het werk rondom het gesprek: opnemen, doorverbinden, noteren, verslaan en opvolgen. Elke medische beslissing ligt bij uw team.
- 01
De patiënt belt
Elk gesprek begint met dezelfde vaste melding. Wie spoed heeft, drukt op 1 en krijgt direct en met voorrang uw assistente aan de lijn. Deze tekst is vast en wordt nooit door AI gemaakt of aangepast.
- Vaste spoedmelding
- Spoed met voorrang
- Ook buiten het menu: een mens
- 02
Administratief? Afgehandeld.
Een herhaalrecept, een uitslag opvragen, een afspraak verzetten: dat regelt de voicebot of de website-chat zelf. Noemt de patiënt een klacht of twijfelt hij, dan stopt de automatische afhandeling en gaat het naar een mens.
- Telefoon én website-chat
- Bij twijfel: een mens
- 03
De terugbellijst, op volgorde
Terugbelverzoeken komen in de werkplek binnen met een korte samenvatting in de woorden van de patiënt. De lijst staat op volgorde van binnenkomst — nooit op een score die een computer heeft bedacht.
- Op tijdvolgorde
- In de woorden van de patiënt
- Telefoon en chat samen
- 04
De assistente beslist
Tijdens het gesprek loopt een live transcript mee, zodat de assistente niets hoeft te noteren. Zij opent zelf het protocol van de ingangsklacht en legt zelf de urgentie en de vervolgstap vast. Die beslissing gaat naar de huisarts voor supervisie.
- Live transcript
- Mens beslist
- Supervisie door de huisarts
- 05
Verslag, advies en nabellen
Na het ophangen staat een conceptverslag klaar. De assistente past aan, keurt goed en het gaat naar het HIS. Een advies stelt ZorgTriage op bij de route die zij kiest; pas na haar goedkeuring gaat het via een beveiligde link naar de patiënt. Nabellen gaat met vaste antwoordopties.
- Goedkeuren, dan pas weg
- Geen medische inhoud in sms
- Niet beter? Bovenaan de lijst
Vaste regels waar het veiligheid raakt
Alles wat met veiligheid te maken heeft — spoed, doorverbinden, nabellen — werkt met vaste regels, niet met AI. AI schrijft alleen: transcripten, samenvattingen en concepten die u goedkeurt.
Spoed altijd voorop
Elk gesprek begint met een vaste melding: levensbedreigend? Bel 112. Spoed? Toets 1 — dan gaat u direct naar de assistente.
Bij twijfel een mens
Voicebot en chat handelen alleen af wat zeker niet medisch is. Noemt de patiënt een klacht, dan gaat het altijd naar uw team.
Elk gesprek komt binnen
Heeft ZorgTriage een storing, dan gaat de telefoon automatisch rechtstreeks naar uw praktijk. Er valt nooit een gesprek weg.
Nabellen gaat nooit verloren
Kan een nabelbericht niet verstuurd worden, dan komt het als taak bij de assistente. Een opvolgstap raakt nooit stil zoek.
Live in één dag
Geen IT-project en geen nieuwe hardware. Wij richten alles voor u in, daarna start u met een gratis pilot van vier weken.
- 1
Kennismaking
In een demo van 30 minuten laten we zien hoe ZorgTriage in uw praktijk werkt.
30 minuten - 2
Inrichting
Wij koppelen uw telefonie en agenda en zetten de chat klaar voor uw website.
Klaar in 1 dag - 3
Gratis pilot
Vier weken proefdraaien in uw eigen praktijk, met persoonlijke support.
4 weken - 4
U beslist
Doorgaan of kosteloos stoppen. Daarna maandelijks opzegbaar.
Geen verplichting
Goed om te weten
Beoordeelt ZorgTriage klachten of bepaalt het de urgentie?
Weten patiënten dat ze met een geautomatiseerd systeem praten?
Wat gebeurt er bij spoed?
Wat als ZorgTriage uitvalt?
Moeten we ons HIS of telefoonnummer vervangen?
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Vraag een gratis demo aan
We laten u in 30 minuten zien hoe ZorgTriage werkt in uw praktijk: van het eerste telefoontje tot het goedgekeurde verslag in uw HIS. Daarna kunt u direct een gratis pilot van 4 weken starten.
- 30 mindemo
- 4 wekengratis pilot
- 1 werkdagtot u van ons hoort