Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
ZorgTriage is een hulpmiddel, geen vervanging van medisch oordeel
ZorgTriage ondersteunt huisartsenpraktijken bij het bepalen van de urgentie van een klacht volgens het NHG-triageprotocol (U1–U5). De uitkomst van een triagegesprek is een advies, gebaseerd op de informatie die de patiënt tijdens het gesprek verstrekt. Het vervangt nooit het professionele oordeel van een huisarts of doktersassistente.
Bij twijfel: altijd escaleren
ZorgTriage is zo gebouwd dat bij onzekerheid de urgentie altijd naar boven wordt bijgesteld, nooit naar beneden. Bij een als levensbedreigend beoordeelde klacht (U5) wordt de patiënt altijd geadviseerd direct 112 te bellen, ongeacht andere factoren.
Voelt een klacht spoedeisend aan, ook als het systeem dit anders inschat? Bel dan altijd direct 112 of neem contact op met de huisartsenpraktijk. Vertrouw bij twijfel nooit uitsluitend op een geautomatiseerde inschatting.
Verantwoordelijkheid van de praktijk
De huisartsenpraktijk die ZorgTriage gebruikt, blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de geleverde zorg aan haar patiënten, inclusief de controle en opvolging van door ZorgTriage aangedragen urgentiebeoordelingen en adviezen.
Nauwkeurigheid
Hoewel ZorgTriage is ontwikkeld volgens het NHG-triageprotocol en voorzien is van meerdere veiligheidslagen, kan geen enkel triagesysteem — geautomatiseerd of menselijk — 100% nauwkeurigheid garanderen. Onvolledige of onjuiste informatie van de patiënt kan leiden tot een minder passende inschatting.
Gebruik van AI
ZorgTriage maakt gebruik van AI-taalmodellen om klachten te interpreteren en vervolgvragen te stellen. Deze modellen worden ondersteund door deterministische, niet-AI-gebaseerde regels (het veiligheidsvangnet) die bekende rode vlaggen herkennen, juist om de beperkingen van AI- interpretatie op te vangen.
Vragen
Heb je vragen over deze disclaimer? Neem contact op via de contactpagina.