Waarom ZorgTriage bestaat
Nederlandse huisartsenpraktijken hebben het druk: de telefoon staat roodgloeiend, assistentes moeten binnen enkele minuten inschatten hoe urgent een klacht is, en één gemiste rode vlag kan grote gevolgen hebben. Tegelijk wachten patiënten met niet-spoedeisende klachten soms te lang op een antwoord. ZorgTriage is ontstaan vanuit de overtuiging dat AI dit proces kan ondersteunen — niet door de assistente te vervangen, maar door het routinewerk uit handen te nemen zodat er meer tijd overblijft voor de patiënten die dat het hardst nodig hebben.
Hoe we werken
Ons platform triageert telefoongesprekken en chatgesprekken volgens de urgentieschaal U1–U5 uit het NHG-triageprotocol. Bij twijfel wordt altijd opgeschaald, nooit afgeschaald — en bij een levensbedreigende klacht (U5) wordt de patiënt direct doorverbonden of naar 112 verwezen. Niet- spoedeisende klachten worden automatisch ingepland, de praktijk krijgt elke ochtend om 07:30 een overzichtelijk dagrapport, en de huisarts houdt te allen tijde de eindverantwoordelijkheid.
Wat ons belangrijk vinden
- Patiëntveiligheid eerst. Automatische urgentiebepaling wordt altijd ondersteund door een deterministisch veiligheidsvangnet dat nooit lager inschat dan noodzakelijk.
- Transparantie naar de praktijk. Elke triagesessie, elk advies en elke rode vlag is terug te zien in het dashboard — niets gebeurt in een zwarte doos.
- Privacy by design. Patiëntgegevens worden versleuteld opgeslagen binnen de EU, met strikte toegangscontrole per praktijk.
- De huisarts blijft aan het roer. ZorgTriage adviseert en plant in — de huisarts en praktijk houden altijd de regie en eindverantwoordelijkheid.
Het team
ZorgTriage is een Nederlands bedrijf, gevestigd in Arnhem. We werken nauw samen met huisartsenpraktijken tijdens een gratis pilotperiode van vier weken om het systeem samen aan te scherpen voordat het volledig wordt uitgerold.
In gesprek?
Wil je meer weten over hoe ZorgTriage in jouw praktijk zou werken? Neem contact met ons op of vraag een demo aan.