Hoe snel kunnen we starten met ZorgTriage?
Na de demo kun je direct starten met een gratis pilot van vier weken (tot 50 triagesessies). De technische koppeling — telefoonnummer, agenda en teamleden — is meestal binnen een dag geregeld.
Wat gebeurt er bij een spoedeisende klacht (U5)?
Bij een als levensbedreigend (U5) beoordeelde klacht wordt de patiënt altijd direct doorverwezen naar 112 of doorgeschakeld naar de praktijk — dit gebeurt automatisch en heeft voorrang boven elke andere afhandeling. De praktijk ontvangt hierbij direct een melding.
Vervangt ZorgTriage de doktersassistente?
Nee. ZorgTriage neemt routinematige, niet-spoedeisende triage uit handen zodat de assistente meer tijd heeft voor patiënten die persoonlijke aandacht nodig hebben. Bij twijfel of hoge urgentie schakelt het systeem altijd door naar de praktijk.
Hoe wordt de urgentie bepaald?
ZorgTriage volgt de NHG-triageschaal U1–U5. Naast de AI-beoordeling loopt er een deterministisch veiligheidsvangnet mee dat bekende rode vlaggen herkent en de urgentie nooit downgradet — alleen upgradet als daar aanleiding toe is.
Kan ik protocollen of urgentieregels aanpassen?
Ja, via Instellingen → Protocollen kun je per klachtcategorie de vragen en urgentieregels aanpassen aan de voorkeuren van jouw praktijk.
Wat als de AI een klacht verkeerd inschat?
Elke triagesessie is terug te zien in het dashboard, inclusief het gesprek en de onderbouwing. Je kunt feedback geven op een inschatting — dat helpt bij het verbeteren van het systeem. Twijfel je aan een lopende inschatting, dan kun je altijd handmatig ingrijpen.
Is ZorgTriage AVG-conform?
Ja. Patiëntgegevens worden versleuteld opgeslagen binnen de EU, toegang is beperkt tot de eigen praktijk, en we sluiten met elke praktijk een verwerkersovereenkomst af. Zie ons privacybeleid voor de volledige details.
Hoe zeg ik een abonnement op of wijzig ik mijn plan?
Dat regel je zelf via Instellingen → Abonnement in het dashboard, of neem contact op met support — er geldt geen langdurig opzegtermijn tijdens de pilotperiode.
Nog vragen?
Neem contact op via de contactpagina of mail direct naar support@zorgtriage.nl.